VoIP para call center,
0€ por puesto.
Telefonía en la nube, marcador predictivo y CRM en la misma plataforma. No pagas por los puestos: pagas solo el tráfico que haces. Y para empezar te regalamos 50 € de tráfico.
- Marcador predictivo de quinta generación
- 100% en la nube, también desde casa
- Operativo en 1 día
- Soporte en directo 6 días a la semana
Por qué Yunes
Por qué elegir Yunes como VoIP para tu call center
Un call center vive del teléfono. Cada minuto que un agente pasa esperando un tono, escuchando un buzón de voz o copiando datos de un programa a otro es un minuto pagado y no productivo. Yunes reúne telefonía y CRM en el mismo lugar: el agente abre la ficha, habla y guarda el resultado sin cambiar de pantalla.
- 100% en la nube · funciona desde el navegador: basta una conexión a internet y unos auriculares. Sin centralita en la oficina, sin servidores que gestionar.
- Estés donde estés · los agentes trabajan desde la oficina, desde otra sede o desde casa, con las mismas herramientas y el mismo control.
- Operativo en un día · configuramos usuarios, listas, flujos y numeraciones, y formamos a tu equipo.
- Crece contigo · añade o quita agentes cuando quieras, sin contratos por puesto.
Cuánto cuesta el VoIP para call center
0€ por puesto.
Pagas solo el tráfico.
Con la mayoría de proveedores pagas una cuota por cada agente, aunque no llame. Con Yunes no: los puestos no cuestan nada, pagas solo el tráfico telefónico que usas de verdad, sin mínimos.
Si en temporada alta necesitas diez agentes más, los añades en el día; cuando termina la campaña, ya no cuestan nada. El coste sigue al trabajo, no al número de sillas.
- Sin cuota por puesto, usuarios ilimitados
- Tráfico según consumo a fijos y móviles, sin mínimos
- 50 € de tráfico de regalo para probarlo
- Presupuesto según tu volumen de llamadas durante la demo
Marcador predictivo de quinta generación
El marcador predictivo llama por ti. Al agente solo le llegan las respuestas.
El marcador predictivo marca automáticamente los números de tus listas y pasa al agente solo las llamadas en las que ha contestado una persona. Los tonos sin respuesta, los números ocupados y los buzones de voz los gestiona el sistema, no tu equipo.
El resultado es sencillo: más conversaciones por hora, menos tiempos muertos y agentes centrados en vender en lugar de marcar números.
- Marcador predictivo y rellamadas automáticas
- Listas cargadas, filtradas y recicladas por tu cuenta
- Ficha del cliente que se abre con la llamada
- Transferencia al back office con un clic
0€ por puesto. Pagas solo el tráfico.
Centralita VoIP para call center: entrantes, IVR y colas
Toda la centralita, ya dentro del CRM.
Yunes no sirve solo para llamar. Las llamadas entrantes se reciben con IVR y síntesis de voz, se distribuyen en colas y se asignan a los agentes adecuados, con la ficha del cliente ya abierta.
- IVR, colas y síntesis de voz
- Grabación de llamadas
- Escucha, susurro y conferencia en tiempo real
- SMS y llamadas desde el navegador
Campañas automáticas sin agentes
Campañas que trabajan incluso cuando los agentes no están.
Las campañas automáticas llaman a tus listas, hacen las primeras preguntas con bots e IVR y pasan al CRM solo a quien está interesado. Los agentes llaman a leads ya cualificados, en lugar de empezar de cero.
Descubre las campañas automáticas-
Paso 1
Cargas la lista
Importas los contactos y eliges la numeración saliente.
-
Paso 2
Arranca la campaña
Bots e IVR llaman y hacen las primeras preguntas, sin agente.
-
Paso 3
Nace el lead
Quien responde con interés se convierte en lead, con todas sus respuestas.
-
Paso 4
Lo vuelves a llamar
El lead llega al CRM, listo para el agente.
Numeraciones VoIP para call center
Números nuevos o los de siempre.
Te asignamos directamente numeraciones geográficas y de entrada para tus campañas, o portamos a Yunes los números que ya usas, para que clientes y empresas que te encargan campañas sigan llamándote al mismo número.
¿Ya tienes un CRM?
Quédate con tu CRM. Usa nuestro VoIP.
Si tu sistema te funciona bien, no tienes que cambiarlo: conectamos tu centralita o tu marcador a nuestra central con un trunk SIP y pagas solo el tráfico que usas.
Hablemos- Trunk SIP hacia tu sistemaSolo necesitamos la IP de tu centralita o marcador: del resto nos ocupamos nosotros.
- Llamadas entrantes y salientesTráfico a fijos y móviles, con la calidad de nuestra central.
- Números nuevos o los de siempreTe asignamos nuevas numeraciones o portamos las que ya tienes.
- Sin cuotas, solo tráficoY para probarlo te regalamos 50 € de tráfico.
CRM integrado y control del trabajo
El teléfono está dentro del CRM. Los números, bajo control.
Cada llamada está vinculada a una ficha de cliente, a un resultado y a un expediente. El jefe de equipo ve en tiempo real quién está en llamada, quién está en pausa y cuánto se está produciendo; la dirección tiene histórico y KPI por agente, grupo, sede y periodo, y los rankings en el wallboard de la oficina.
Somos partner oficial para la gestión de leads de TIM, Fastweb, WindTre, Enel y Vodafone, y con nuestras API conectamos también a tus clientes y tus sistemas. Si necesitas un campo, un paso o una integración que no existe, la desarrollamos nosotros.
Descubre el CRMSoporte en directo
Cuando lo necesitas, te responden personas. No un ticket.
Soporte de lunes a viernes de 9 a 19 h y los sábados de 9 a 15 h, por teléfono, por WhatsApp o por chat directamente dentro del CRM. Para un call center, una hora parado cuesta: por eso respondemos nosotros, enseguida.
VoIP para call center: preguntas frecuentes
¿Qué es el VoIP para call center y qué cambia respecto a la telefonía tradicional?
El VoIP lleva las llamadas por internet en lugar de por líneas físicas. Para un call center significa sin centralita en la oficina, puestos que se activan en pocos minutos, agentes también en remoto y telefonía conectada directamente al CRM, con grabaciones, estadísticas y marcador predictivo.
¿Cuánto cuesta el VoIP de Yunes para un call center?
Los puestos son gratuitos: pagas solo el tráfico que usas, sin mínimos. Durante la demo te hacemos un presupuesto según tu volumen de llamadas y te regalamos 50 € de tráfico para probarlo.
¿Qué es un marcador predictivo?
Es el sistema que marca los números automáticamente y pasa al agente solo las llamadas con respuesta, descartando tonos sin respuesta, ocupados y buzones de voz. Así cada agente tiene más conversaciones en el mismo turno.
¿Puedo usar vuestro VoIP con mi CRM o mi marcador?
Sí. Conectamos tu centralita o tu marcador a nuestra central con un trunk SIP: solo necesitamos la dirección IP. Pagas solo el tráfico, entrante y saliente.
¿Puedo conservar los números que ya uso?
Sí, hacemos la portabilidad de tus números. Como alternativa, te asignamos nuevas numeraciones geográficas y de entrada.
¿Los agentes pueden trabajar desde casa?
Sí. Yunes funciona desde el navegador: el agente necesita una conexión a internet y unos auriculares. Jefes de equipo y dirección ven el trabajo en tiempo real, estén donde estén los agentes.
¿Puedo controlar la calidad de las llamadas?
Sí: grabación de llamadas, escucha en tiempo real, susurro al agente y conferencia, además de estadísticas y KPI de cualquier periodo.
¿En cuánto tiempo estamos operativos?
Normalmente en un día: configuramos usuarios, listas, flujos y numeraciones y formamos a tu equipo.
Prueba el VoIP de Yunes en tu call center.
Te mostramos Yunes sobre tu caso, no sobre un ejemplo genérico. Déjanos tus datos: te llamamos y te regalamos 50 € de tráfico.
¡Solicitud enviada!
Te contactaremos en un día laborable para concertar la demo.
Te hemos enviado un correo de confirmación. ¿Tienes prisa? Escríbenos por WhatsApp