VoIP für Callcenter,
0€ pro Arbeitsplatz.
Cloud-Telefonie, Predictive Dialer und CRM auf einer Plattform. Sie zahlen nicht für Arbeitsplätze, sondern nur für die Gespräche, die Sie führen. Und zum Start schenken wir Ihnen 50 € Gesprächsguthaben.
- Predictive Dialer der fünften Generation
- 100 % Cloud, auch im Homeoffice
- In 1 Tag startklar
- Live-Support 6 Tage die Woche
Warum Yunes
Warum Yunes das richtige VoIP für Ihr Callcenter ist
Ein Callcenter lebt vom Telefon. Jede Minute, in der ein Agent auf ein Freizeichen wartet, eine Mailbox hört oder Daten von einem Programm ins andere abtippt, ist bezahlt, aber nicht produktiv. Yunes bringt Telefonie und CRM an einen Ort: Der Agent öffnet den Datensatz, telefoniert und speichert das Ergebnis, ohne den Bildschirm zu wechseln.
- 100 % Cloud · läuft im Browser: Sie brauchen nur eine Internetverbindung und ein Headset. Keine Telefonanlage vor Ort, keine Server zu verwalten.
- Wo immer Sie sind · Agenten arbeiten im Büro, an einem anderen Standort oder im Homeoffice, mit denselben Werkzeugen und derselben Kontrolle.
- In einem Tag startklar · wir richten Benutzer, Listen, Abläufe und Rufnummern ein und schulen Ihr Team.
- Wächst mit Ihnen · Agenten jederzeit hinzufügen oder entfernen, ohne Verträge pro Arbeitsplatz.
Was kostet VoIP für Callcenter
0€ pro Arbeitsplatz.
Sie zahlen nur die Gespräche.
Bei den meisten Anbietern zahlen Sie für jeden Agenten eine Grundgebühr, auch wenn er nicht telefoniert. Bei Yunes nicht: Arbeitsplätze kosten nichts, Sie zahlen nur den Gesprächsverkehr, den Sie tatsächlich nutzen, ohne Mindestumsatz.
Brauchen Sie in der Hochsaison zehn Agenten mehr, fügen Sie sie noch am selben Tag hinzu; wenn die Kampagne endet, kosten sie nichts mehr. Die Kosten folgen der Arbeit, nicht der Zahl der Stühle.
- Keine Gebühr pro Arbeitsplatz, unbegrenzte Benutzer
- Gespräche ins Fest- und Mobilnetz nach Verbrauch, ohne Mindestumsatz
- 50 € Gesprächsguthaben zum Testen
- Angebot für Ihr Gesprächsvolumen bei der Demo
Predictive Dialer der fünften Generation
Der Predictive Dialer wählt für Sie. Agenten bekommen nur angenommene Anrufe.
Der Predictive Dialer wählt die Nummern Ihrer Listen automatisch und stellt dem Agenten nur Anrufe durch, bei denen ein Mensch abgenommen hat. Freizeichen ohne Antwort, besetzte Nummern und Mailboxen übernimmt das System, nicht Ihr Team.
Das Ergebnis ist einfach: mehr Gespräche pro Stunde, weniger Leerlauf und Agenten, die sich aufs Verkaufen konzentrieren statt aufs Wählen.
- Predictive Dialer und automatische Rückrufe
- Listen selbst hochladen, filtern und wiederverwenden
- Kundendatensatz, der sich mit dem Anruf öffnet
- Weiterleitung ans Backoffice mit einem Klick
0€ pro Arbeitsplatz. Sie zahlen nur die Gespräche.
VoIP-Telefonanlage für Callcenter: Inbound, IVR und Warteschlangen
Die ganze Telefonanlage, schon im CRM.
Yunes ist nicht nur zum Anrufen da. Eingehende Anrufe werden von IVR und Sprachsynthese empfangen, in Warteschlangen verteilt und den richtigen Agenten zugewiesen, mit bereits geöffnetem Kundendatensatz.
- IVR, Warteschlangen und Sprachsynthese
- Gesprächsaufzeichnung
- Mithören, Einflüstern und Konferenz in Echtzeit
- SMS und Anrufe aus dem Browser
Automatische Kampagnen ohne Agenten
Kampagnen, die arbeiten, auch wenn die Agenten nicht da sind.
Automatische Kampagnen rufen Ihre Listen an, stellen mit Bots und IVR die ersten Fragen und übergeben nur Interessierte ans CRM. Ihre Agenten rufen bereits qualifizierte Leads zurück, statt bei null anzufangen.
Automatische Kampagnen entdecken-
Schritt 1
Liste hochladen
Kontakte importieren und ausgehende Rufnummer wählen.
-
Schritt 2
Kampagne startet
Bots und IVR rufen an und stellen die ersten Fragen, ganz ohne Agent.
-
Schritt 3
Ein Lead entsteht
Wer mit Interesse antwortet, wird zum Lead, mit allen Antworten.
-
Schritt 4
Sie rufen zurück
Der Lead landet im CRM, bereit für den Agenten.
VoIP-Rufnummern für Callcenter
Neue Nummern oder Ihre bisherigen.
Wir stellen Ihnen geografische und Inbound-Rufnummern für Ihre Kampagnen direkt bereit oder portieren die Nummern, die Sie schon nutzen, zu Yunes. So erreichen Kunden und Auftraggeber Sie weiterhin unter derselben Nummer.
Sie haben schon ein CRM?
Behalten Sie Ihr CRM. Nutzen Sie unser VoIP.
Wenn Ihr System gut für Sie funktioniert, müssen Sie es nicht wechseln: Wir verbinden Ihre Telefonanlage oder Ihren Dialer per SIP-Trunk mit unserer Vermittlung, und Sie zahlen nur den Traffic, den Sie nutzen.
Sprechen wir darüber- SIP-Trunk zu Ihrem SystemWir brauchen nur die IP Ihrer Telefonanlage oder Ihres Dialers – um den Rest kümmern wir uns.
- Eingehende und ausgehende AnrufeAnrufe ins Fest- und Mobilnetz, in der Qualität unserer Vermittlung.
- Neue Nummern oder Ihre bisherigenWir vergeben neue Rufnummern oder portieren Ihre bestehenden.
- Keine Grundgebühr, nur TrafficUnd zum Testen schenken wir Ihnen 50 € Gesprächsguthaben.
Integriertes CRM und Kontrolle der Arbeit
Das Telefon ist im CRM. Die Zahlen haben Sie im Griff.
Jeder Anruf ist mit einem Kundendatensatz, einem Ergebnis und einem Vorgang verknüpft. Teamleiter sehen in Echtzeit, wer telefoniert, wer Pause macht und wie viel produziert wird; die Geschäftsleitung hat Verlauf und KPIs nach Agent, Gruppe, Standort und Zeitraum sowie Ranglisten auf dem Wallboard im Büro.
Wir sind offizieller Partner für das Lead-Management von TIM, Fastweb, WindTre, Enel und Vodafone, und über unsere APIs verbinden wir auch Ihre Auftraggeber und Ihre Systeme. Fehlt Ihnen ein Feld, ein Schritt oder eine Integration, entwickeln wir sie.
Mehr zum CRMLive-Support
Wenn Sie Hilfe brauchen, antworten Menschen. Kein Ticket.
Support von Montag bis Freitag von 9 bis 19 Uhr und samstags von 9 bis 15 Uhr, per Telefon, WhatsApp oder Chat direkt im CRM. Für ein Callcenter ist eine Stunde Stillstand teuer: Deshalb antworten wir sofort.
VoIP für Callcenter: häufige Fragen
Was ist VoIP für Callcenter und was ändert sich gegenüber klassischer Telefonie?
VoIP überträgt Anrufe über das Internet statt über physische Leitungen. Für ein Callcenter heißt das: keine Telefonanlage vor Ort, Arbeitsplätze in wenigen Minuten aktiviert, Agenten auch im Homeoffice und Telefonie direkt mit dem CRM verbunden, mit Aufzeichnungen, Statistiken und Predictive Dialer.
Was kostet das VoIP von Yunes für ein Callcenter?
Arbeitsplätze sind kostenlos: Sie zahlen nur den Traffic, den Sie nutzen, ohne Mindestumsatz. Bei der Demo erstellen wir ein Angebot für Ihr Gesprächsvolumen und schenken Ihnen 50 € Gesprächsguthaben zum Testen.
Was ist ein Predictive Dialer?
Das System wählt Nummern automatisch und stellt dem Agenten nur angenommene Anrufe durch; Freizeichen ohne Antwort, besetzte Nummern und Mailboxen werden aussortiert. So führt jeder Agent in derselben Schicht mehr Gespräche.
Kann ich Ihr VoIP mit meinem eigenen CRM oder Dialer nutzen?
Ja. Wir verbinden Ihre Telefonanlage oder Ihren Dialer per SIP-Trunk mit unserer Vermittlung: Wir brauchen nur die IP-Adresse. Sie zahlen nur den Traffic, eingehend und ausgehend.
Kann ich meine bisherigen Nummern behalten?
Ja, wir portieren Ihre Nummern. Alternativ stellen wir Ihnen neue geografische und Inbound-Rufnummern bereit.
Können Agenten im Homeoffice arbeiten?
Ja. Yunes läuft im Browser: Agenten brauchen eine Internetverbindung und ein Headset. Teamleiter und Geschäftsleitung sehen die Arbeit in Echtzeit, egal wo die Agenten sind.
Kann ich die Qualität der Gespräche kontrollieren?
Ja: Gesprächsaufzeichnung, Mithören in Echtzeit, Einflüstern und Konferenz, dazu Statistiken und KPIs für jeden Zeitraum.
Wie schnell sind wir startklar?
Meist in einem Tag: Wir richten Benutzer, Listen, Abläufe und Rufnummern ein und schulen Ihr Team.
Testen Sie das VoIP von Yunes in Ihrem Callcenter.
Wir zeigen Ihnen Yunes an Ihrem Fall, nicht an einem allgemeinen Beispiel. Hinterlassen Sie Ihre Daten: Wir rufen Sie zurück und schenken Ihnen 50 € Gesprächsguthaben.
Anfrage gesendet!
Wir melden uns innerhalb eines Werktags, um die Demo zu vereinbaren.
Wir haben Ihnen eine Bestätigung per E-Mail geschickt. Eilig? Schreiben Sie uns auf WhatsApp