VoIP për call center,
0€ për stacion pune.
Telefoni në cloud, predictive dialer dhe CRM në të njëjtën platformë. Nuk paguani për stacionet e punës: paguani vetëm trafikun që bëni. Dhe për të filluar ju dhurojmë 50€ trafik.
- Predictive i gjeneratës së pestë
- 100% cloud, edhe nga shtëpia
- Gati për punë brenda 1 dite
- Asistencë live 6 ditë në javë
Pse Yunes
Pse të zgjidhni Yunes si VoIP për call center-in tuaj
Një call center jeton me telefonin. Çdo minutë që një operator kalon duke pritur një zile, duke dëgjuar një sekretari telefonike ose duke rikopjuar të dhëna nga një program në tjetrin është një minutë e paguar dhe jo produktive. Yunes e vendos telefoninë dhe CRM-në në të njëjtin vend: operatori hap kartelën, flet dhe ruan rezultatin pa ndërruar ekran.
- 100% cloud · funksionon nga shfletuesi: mjafton një lidhje interneti dhe një kufje. Asnjë central në zyrë, asnjë server për të menaxhuar.
- Kudo që të jeni · operatorët punojnë nga zyra, nga një sedi tjetër ose nga shtëpia, me të njëjtat mjete dhe të njëjtën kontroll.
- Gati për punë brenda një dite · konfigurojmë përdoruesit, listat, flukset dhe numrat, dhe trajnojmë ekipin tuaj.
- Rritet bashkë me ju · shtoni ose hiqni operatorë kur të doni, pa kontrata për stacion pune.
Sa kushton VoIP për call center
0€ për stacion pune.
Paguani vetëm trafikun.
Te shumica e ofruesve paguani një tarifë për çdo operator, edhe kur nuk telefonon. Me Yunes jo: stacionet e punës nuk kushtojnë, paguani vetëm trafikun telefonik që përdorni vërtet, pa minimum.
Nëse në sezonin e lartë ju duhen dhjetë operatorë më shumë, i shtoni brenda ditës; kur mbaron fushata, nuk kushtojnë më asgjë. Kostoja ndjek punën, jo numrin e karrigeve.
- Asnjë tarifë për stacion pune, përdorues të pakufizuar
- Trafik sipas konsumit drejt numrave fiks dhe celularë, pa minimum
- 50€ trafik dhuratë për ta provuar
- Ofertë sipas volumit tuaj të thirrjeve gjatë demos
Predictive dialer i gjeneratës së pestë
Predictive telefonon për ju. Te operatori arrijnë vetëm përgjigjet.
Predictive dialer-i i formon automatikisht numrat e listave tuaja dhe i kalon operatorit vetëm thirrjet ku është përgjigjur një person. Zilet pa përgjigje, numrat e zënë dhe sekretaritë telefonike i menaxhon sistemi, jo ekipi juaj.
Rezultati është i thjeshtë: më shumë biseda në orë, më pak kohë të vdekura dhe operatorë të përqendruar te shitja në vend të formimit të numrave.
- Predictive dialer dhe ritelefonata automatike
- Lista të ngarkuara, të filtruara dhe të ricikluara vetë
- Kartela e klientit që hapet bashkë me thirrjen
- Transferim te back office-i me një klikim
0€ për stacion pune. Paguani vetëm trafikun.
Central VoIP për call center: inbound, IVR dhe radhë
I gjithë centrali, tashmë brenda CRM-së.
Yunes nuk shërben vetëm për të telefonuar. Thirrjet hyrëse priten nga IVR dhe sinteza zanore, shpërndahen në radhë dhe u caktohen operatorëve të duhur, me kartelën e klientit tashmë të hapur.
- IVR, radhë dhe sintezë zanore
- Regjistrimi i thirrjeve
- Dëgjim, sugjerim dhe konferencë në kohë reale
- SMS dhe thirrje nga shfletuesi
Fushata automatike pa operator
Fushata që punojnë edhe kur operatorët nuk janë.
Fushatat automatike telefonojnë listat tuaja, bëjnë pyetjet e para me bot dhe IVR dhe i kalojnë CRM-së vetëm ata që janë të interesuar. Operatorët ritelefonojnë lead-e tashmë të kualifikuara, në vend që të nisin nga zero.
Zbuloni fushatat automatike-
Hapi 1
Ngarkoni listën
Importoni kontaktet dhe zgjidhni numrin dalës.
-
Hapi 2
Nis fushata
Bot-i dhe IVR-ja telefonojnë dhe bëjnë pyetjet e para, pa operator.
-
Hapi 3
Lind lead-i
Kush përgjigjet me interes bëhet lead, me të gjitha përgjigjet.
-
Hapi 4
E rikontaktoni ju
Lead-i arrin në CRM, gati për operatorin.
Numra VoIP për call center
Numra të rinj ose ata që keni gjithmonë.
Ju lëshojmë drejtpërdrejt numra gjeografikë dhe inbound për fushatat tuaja, ose transferojmë në Yunes numrat që përdorni tashmë, që klientët dhe porositësit të vazhdojnë t’ju telefonojnë në të njëjtin numër.
Keni tashmë një CRM?
Mbani CRM-në tuaj. Përdorni VoIP-in tonë.
Nëse programi juaj ju shkon mirë ashtu siç është, nuk keni pse ta ndryshoni: e lidhim centralin ose dialer-in tuaj me centralin tonë përmes një trunk SIP dhe paguani vetëm trafikun që bëni.
Le të flasim- Trunk SIP drejt sistemit tuajNa mjafton IP-ja e centralit ose dialer-it tuaj: për pjesën tjetër kujdesemi ne.
- Thirrje hyrëse dhe dalëseTrafik drejt numrave fiks dhe celularë, me cilësinë e centralit tonë.
- Numra të rinj ose ata që keniJu lëshojmë numra të rinj ose transferojmë ata që keni tashmë.
- Asnjë tarifë fikse, vetëm trafikDhe për ta provuar ju dhurojmë 50€ trafik.
CRM e integruar dhe kontrolli i punës
Telefoni është brenda CRM-së. Shifrat janë nën kontroll.
Çdo thirrje është e lidhur me një kartelë klienti, një rezultat dhe një praktikë. Team leader-i sheh në kohë reale kush është në thirrje, kush është në pushim dhe sa po prodhohet; drejtuesit kanë historikun dhe KPI sipas operatorit, grupit, sedisë dhe periudhës, si dhe renditjet në wallboard-in e zyrës.
Jemi partner zyrtar për menaxhimin e lead-eve të TIM, Fastweb, WindTre, Enel dhe Vodafone, dhe me API-të tona lidhim edhe porositësit dhe sistemet tuaja. Nëse ju duhet një fushë, një hap ose një integrim që nuk ekziston, e zhvillojmë ne.
Zbuloni CRM-nëAsistencë live
Kur keni nevojë, përgjigjen njerëz. Jo një tiket.
Asistencë nga e hëna në të premte nga ora 9 deri në 19 dhe të shtunën nga ora 9 deri në 15, në telefon, në WhatsApp ose në chat direkt brenda CRM-së. Për një call center një orë ndalim kushton: prandaj përgjigjemi ne, menjëherë.
VoIP për call center: pyetjet më të shpeshta
Çfarë është VoIP për call center dhe çfarë ndryshon nga telefonia tradicionale?
VoIP i çon thirrjet përmes internetit në vend të linjave fizike. Për një call center kjo do të thotë asnjë central në zyrë, stacione pune që aktivizohen për pak minuta, operatorë edhe në distancë dhe telefoni e lidhur direkt me CRM-në, me regjistrime, statistika dhe predictive.
Sa kushton VoIP i Yunes për një call center?
Stacionet e punës janë falas: paguani vetëm trafikun që përdorni, pa minimum. Gjatë demos ju bëjmë një ofertë sipas volumit tuaj të thirrjeve dhe ju dhurojmë 50€ trafik për ta provuar.
Çfarë është një predictive dialer?
Është sistemi që i formon numrat automatikisht dhe i kalon operatorit vetëm thirrjet me përgjigje, duke lënë mënjanë zilet pa përgjigje, numrat e zënë dhe sekretaritë telefonike. Kështu çdo operator bën më shumë biseda në të njëjtin turn.
A mund ta përdor VoIP-in tuaj me CRM-në ose dialer-in tim?
Po. E lidhim centralin ose dialer-in tuaj me centralin tonë përmes një trunk SIP: na mjafton adresa IP. Paguani vetëm trafikun, hyrës dhe dalës.
A mund t’i mbaj numrat që përdor tashmë?
Po, i transferojmë numrat tuaj. Si alternativë, ju lëshojmë numra të rinj gjeografikë dhe inbound.
A mund të punojnë operatorët nga shtëpia?
Po. Yunes funksionon nga shfletuesi: operatorit i duhen një lidhje interneti dhe një kufje. Team leader-ët dhe drejtuesit e shohin punën në kohë reale, kudo që të ndodhen operatorët.
A mund ta kontrolloj cilësinë e thirrjeve?
Po: regjistrim i thirrjeve, dëgjim në kohë reale, sugjerim për operatorin dhe konferencë, si dhe statistika dhe KPI për çdo periudhë.
Për sa kohë jemi gati për punë?
Zakonisht brenda një dite: konfigurojmë përdoruesit, listat, flukset dhe numrat dhe bëjmë trajnimin.
Provoni VoIP-in e Yunes në call center-in tuaj.
Ju tregojmë Yunes mbi rastin tuaj, jo mbi një shembull të përgjithshëm. Na lini të dhënat tuaja: ju telefonojmë dhe ju dhurojmë 50€ trafik.
Kërkesa u dërgua!
Ju kontaktojmë brenda një dite pune për të caktuar demon.
Ju dërguam një email konfirmimi. Keni nxitim? Na shkruani në WhatsApp