Condizioni d'uso

1. Oggetto

Le presenti condizioni regolano l'uso del sito yunes.it e dei prodotti e servizi Yunes (CRM, servizi di comunicazione telefonica e di messaggistica, assistenti basati su intelligenza artificiale). Utilizzando i servizi accetti queste condizioni; per i clienti con contratto sottoscritto prevalgono, in caso di conflitto, le condizioni contrattuali.

2. Fornitore

3. Account

Per usare i servizi è necessario un account. Sei responsabile della custodia delle credenziali e delle attività svolte con il tuo account; segnala subito ogni uso non autorizzato.

4. Uso consentito

I servizi vanno usati nel rispetto della legge e dei diritti di terzi. In particolare non è consentito: inviare comunicazioni non richieste (spam) o prive del consenso del destinatario dove richiesto; usare i servizi per contenuti illeciti, ingannevoli o molesti; interferire con la sicurezza o il funzionamento della piattaforma. Per le funzioni WhatsApp valgono inoltre le policy di Meta (WhatsApp Business Messaging Policy), incluso l'uso dei modelli approvati per i messaggi promossi dall'azienda.

5. Funzioni di intelligenza artificiale

Alcune funzioni utilizzano sistemi di intelligenza artificiale che rispondono automaticamente a chiamate e messaggi. Le risposte automatiche possono contenere errori: il cliente resta responsabile della supervisione del servizio verso i propri clienti finali e della correttezza delle informazioni configurate (orari, prezzi, disponibilità).

6. Corrispettivi

I servizi a pagamento sono regolati dal piano o dal contratto sottoscritto, che ne definisce corrispettivi, fatturazione e durata.

7. Proprietà intellettuale

Il software, i marchi e i contenuti della piattaforma sono di Swissvoip SA o dei rispettivi titolari. I dati caricati dal cliente restano del cliente.

8. Responsabilità

Nei limiti ammessi dalla legge, i servizi sono forniti senza garanzia di assenza di interruzioni o errori. Swissvoip SA non risponde di malfunzionamenti imputabili a piattaforme di terzi (ad esempio Meta/WhatsApp o gli operatori di telecomunicazione) né dei danni indiretti. Nulla in queste condizioni esclude la responsabilità nei casi in cui non può essere esclusa per legge.

9. Sospensione e cessazione

Swissvoip SA può sospendere o interrompere l'accesso ai servizi in caso di violazione di queste condizioni, uso illecito o rischio per la sicurezza della piattaforma, dandone comunicazione ove possibile.

10. Legge applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero. Per ogni controversia è competente il foro di Lugano (Svizzera), fatti salvi i fori inderogabili previsti dalla legge.

11. Modifiche

Le condizioni possono essere aggiornate: fa fede la versione pubblicata su questa pagina. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy.