Nutzungsbedingungen

1. Gegenstand

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website yunes.it und der Yunes-Produkte und -Dienste (CRM, Telefonie- und Messaging-Dienste, KI-gestützte Assistenten). Mit der Nutzung der Dienste akzeptieren Sie diese Bedingungen; für Kunden mit unterzeichnetem Vertrag gehen im Konfliktfall die Vertragsbedingungen vor.

2. Anbieter

3. Konto

Für die Nutzung der Dienste ist ein Konto erforderlich. Sie sind für die sichere Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten und für die mit Ihrem Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich; melden Sie unbefugte Nutzung umgehend.

4. Zulässige Nutzung

Die Dienste sind unter Beachtung des Rechts und der Rechte Dritter zu nutzen. Insbesondere ist es nicht gestattet: unerwünschte Mitteilungen (Spam) oder Nachrichten ohne die erforderliche Einwilligung des Empfängers zu versenden; die Dienste für rechtswidrige, irreführende oder belästigende Inhalte zu nutzen; die Sicherheit oder den Betrieb der Plattform zu beeinträchtigen. Für WhatsApp-Funktionen gelten zusätzlich die Richtlinien von Meta (WhatsApp Business Messaging Policy), einschliesslich der Verwendung genehmigter Vorlagen für unternehmensseitig initiierte Nachrichten.

5. KI-Funktionen

Einige Funktionen nutzen KI-Systeme, die Anrufe und Nachrichten automatisch beantworten. Automatische Antworten können Fehler enthalten: Der Kunde bleibt für die Überwachung des Dienstes gegenüber seinen Endkunden und für die Richtigkeit der konfigurierten Informationen (Öffnungszeiten, Preise, Verfügbarkeiten) verantwortlich.

6. Entgelte

Kostenpflichtige Dienste richten sich nach dem abgeschlossenen Plan oder Vertrag, der Entgelte, Abrechnung und Laufzeit regelt.

7. Geistiges Eigentum

Software, Marken und Inhalte der Plattform gehören Swissvoip SA bzw. den jeweiligen Inhabern. Vom Kunden hochgeladene Daten bleiben Eigentum des Kunden.

8. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, werden die Dienste ohne Gewähr für unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb erbracht. Swissvoip SA haftet nicht für Störungen, die auf Plattformen Dritter zurückzuführen sind (z. B. Meta/WhatsApp oder Telekommunikationsanbieter), und nicht für indirekte Schäden. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

9. Sperrung und Beendigung

Swissvoip SA kann den Zugang zu den Diensten bei Verstössen gegen diese Bedingungen, rechtswidriger Nutzung oder Sicherheitsrisiken sperren oder beenden und informiert darüber, soweit möglich.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Lugano (Schweiz), vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände.

11. Änderungen

Diese Bedingungen können aktualisiert werden: massgebend ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.