Kushtet e përdorimit

1. Objekti

Këto kushte rregullojnë përdorimin e faqes yunes.it dhe të produkteve e shërbimeve Yunes (CRM, shërbime komunikimi telefonik dhe mesazhesh, asistentë të bazuar në inteligjencë artificiale). Duke përdorur shërbimet, i pranoni këto kushte; për klientët me kontratë të nënshkruar, në rast konflikti mbizotërojnë kushtet kontraktuale.

2. Ofruesi

3. Llogaria

Për të përdorur shërbimet nevojitet një llogari. Jeni përgjegjës për ruajtjen e kredencialeve dhe për veprimtaritë e kryera me llogarinë tuaj; njoftoni menjëherë çdo përdorim të paautorizuar.

4. Përdorimi i lejuar

Shërbimet duhet të përdoren në përputhje me ligjin dhe të drejtat e palëve të treta. Në veçanti nuk lejohet: dërgimi i komunikimeve të pakërkuara (spam) ose pa pëlqimin e marrësit aty ku kërkohet; përdorimi i shërbimeve për përmbajtje të paligjshme, mashtruese ose ngacmuese; ndërhyrja në sigurinë ose funksionimin e platformës. Për funksionet e WhatsApp zbatohen gjithashtu politikat e Meta-s (WhatsApp Business Messaging Policy), përfshirë përdorimin e modeleve të miratuara për mesazhet e nisura nga kompania.

5. Funksionet e inteligjencës artificiale

Disa funksione përdorin sisteme të inteligjencës artificiale që u përgjigjen automatikisht thirrjeve dhe mesazheve. Përgjigjet automatike mund të përmbajnë gabime: klienti mbetet përgjegjës për mbikëqyrjen e shërbimit ndaj klientëve të tij fundorë dhe për saktësinë e informacioneve të konfiguruara (oraret, çmimet, disponueshmëria).

6. Pagesat

Shërbimet me pagesë rregullohen nga plani ose kontrata e nënshkruar, e cila përcakton çmimet, faturimin dhe kohëzgjatjen.

7. Pronësia intelektuale

Softueri, markat dhe përmbajtjet e platformës i përkasin Swissvoip SA ose zotëruesve përkatës. Të dhënat e ngarkuara nga klienti mbeten të klientit.

8. Përgjegjësia

Brenda kufijve të lejuar nga ligji, shërbimet ofrohen pa garanci se nuk do të ketë ndërprerje ose gabime. Swissvoip SA nuk përgjigjet për mosfunksionime që u atribuohen platformave të palëve të treta (për shembull Meta/WhatsApp ose operatorëve të telekomunikacionit), as për dëmet indirekte. Asgjë në këto kushte nuk e përjashton përgjegjësinë në rastet kur ajo nuk mund të përjashtohet me ligj.

9. Pezullimi dhe ndërprerja

Swissvoip SA mund ta pezullojë ose ta ndërpresë aksesin në shërbime në rast shkeljeje të këtyre kushteve, përdorimi të paligjshëm ose rreziku për sigurinë e platformës, duke njoftuar kur është e mundur.

10. Ligji i zbatueshëm dhe gjykata kompetente

Zbatohet ligji zviceran. Për çdo mosmarrëveshje kompetente është gjykata e Luganos (Zvicër), me përjashtim të juridiksioneve të detyrueshme të parashikuara me ligj.

11. Ndryshime

Kushtet mund të përditësohen: vlen versioni i publikuar në këtë faqe. Përpunimi i të dhënave personale përshkruhet në Politikën e privatësisë.